Afterlogic社製品　販売総代理店/サポート窓口

- 標準サポートサービスの概要

標準サポートサービスは、WebMail Pro製品に付帯するサポートサービスです。
購入後から1年間、下記のサポートサービスが無償で提供されます。

• メール/オンラインフォームでの技術サポート
• ソフトウェアアップデートの提供

※標準サポートサービスは、製品製造元AfterLogic社より提供致します。
サポート連絡先は、こちらをご参照下さい。

- 標準サポートサービス 技術サポートの内容

インストール、初期設定、操作、製品動作等に関する一般的な質問について、回答を致します。

- 拡張サポートサービスの概要

拡張サポートサービスは、標準サポートサービスに加えて、下記のサポートが提供されます。

• 最優先対応　（標準サポートサービスに優先して対応致します）
• お客様環境へのリモート接続（SSH等）による調査

※ 拡張サポートサービスは、製品製造元AfterLogic社より提供致します。
サポート連絡先は、こちらをご参照下さい。

- 拡張サポートサービス 技術サポートの内容

必要に応じて、RDやSSHを利用したお客様環境へのリモート接続を行い、
設定状況や操作状況を調査し、お客様のご質問に最適な回答を致します。

※拡張サポートサービスの技術サポートの範囲は、オリジナル製品コード部分のみ 対象となります。
　製品の改修（コードの変更、DBの変更など）を実施している場合、
問題の解決に至らない場合がございます。